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CAFE & OFF SHOP

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Forum Details
Title (필독) 나인나인 카페 & 오프라인 매장 이용수칙
Posted by nine9style (ip:)
  • Date 2017-07-04 17:04:44
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안녕하세요. 나인나인입니다.


저희 매장은 최근 연령대가 낮은, 처음 인형을 접하시는 고객분들이 매장을 많이 찾으시면서

항시 입장하시는 고객님들께, 입장전 카페이용시 주의사항을 구두로 안내해드리고 있습니다.


문제의 소지가 있는 경우, 다른 손님들께서 불쾌감을 느끼실 수 있는 상황을 상시 주의깊게 지켜보며

중재를 하거나 안내를 해드리고 있습니다

다만, 워낙 많은 분들이 찾아주시는 만큼 저희도 모든분들을 다 살펴보고, 안내해드리기 어려운 상황입니다.


다소 늦은감이 있지만, 지금은 공식적으로 명확한 공지가 필요한 시기라고 생각하여,

'글'로 카페 & 매장 이용 수칙을 안내해드릴까합니다.


샵공지, 블로그와, SNS에 먼저 공지 하였으며

현재 매장출입문, 매장입장 후 정면으로 보이는 벽면, 카운터하단 등 3군데에 내용을 출력하여 부착해두었습니다.


모두가 쾌적하게 이용하실 수 있도록 공지 내용과, 직원분의 안내를 꼭! 따라주시길 바랍니다.



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나인나인 카페 이용수칙


공지를 숙지하지 않아, 생기는 불이익에 대해여 책임지지 않습니다.

공지내용에 따라, 강제퇴거되거나, 직원의 제지를 받을 수 있습니다.




◆ 나인나인 매장&카페 영업시간

- 평일정상 영업

  11시오픈 ~ 6시 30분 마감 (7시까지 영업)

  (카페영업 O / 온라인 및 사무, 배송업무 O / 상품, 배송문의 전화업무 O / 예약문의 전화업무 O)

- 평일중 공휴일 영업

  11시오픈 ~ 6시 30분 마감 (7시까지 영업)

  (카페영업 O / 온라인 및 사무, 배송업무 X / 상품, 배송문의 전화업무 X / 예약문의 전화업무 O)

- 주말, 주말중 공휴일 영업

  11시오픈 ~ 8시 마감 (8시 30분까지 영업)

  (카페영업 O / 온라인 및 사무, 배소업무 X / 상품, 배송문의 전화업무 X / 예약문의 전화업무 O)

- 조기퇴근

  간혹 회사비공식일정으로, 조기퇴근이 아주 간혹 있습니다.

  일주일전, 혹은 당일 예약전화를 주시는 분 및 SNS등으로 공지 됩니다.

- 휴무일

  설연휴 당일 / 추석연휴 당일 (단2일)

  카페영업 X / 온라인 및 사무, 배송업무 X / 상품, 배송문의 전화업무 X / 예약문의 전화업무 X)

- 영업시간과 별개로, 마감시간이 지난 이후의 입장은 제한될 수 있습니다.

  (마감시간 이후, 음료 주문이 불가하며,

   마감시간부터, 영업종료시간까지 상품을 고르고, 살펴보시기에 부족할 수 있는 시간입니다.

   이로인해 입장이 제한되실 수 있습니다.)

- 상품, 배송문의 전화업무

  070-7604-2853

  10시 ~ 5시(1~2시는 점심시간)

- 카페 이용안내 및 카페예약 전화업무

  02-322-7762

  10시 30분 ~ 6시 30분(12시~1시는 점심시간)

 



매장&카페 방문과 이용

- 15세 미만은 법적보호자 동반 없이, 입장하실 수 없습니다.

- 나인나인 매장은 예약 없이 이용가능하지만,

  테이블 이용을 원하실 경우 많은 사람이 방문하는 만큼, 가급적 예약을 권장합니다.

  (예약시간으로부터 30분 경과시 자동 예약이 취소됩니다.)

  예약 후 방문시간이나, 인원에 변동사항이 있을 경우 전화부탁드립니다.

  (02-322-7762)

- 지나친 자리이동, 소리를 지르거나, 큰소리로 이야기하지 말아주십시오.

  해당 건물은 다수의 일반 사무실들이 위치한 건물이며, 주변 입주자 분들께 큰 민폐가 될 수 이습니다. 이점 협조 부탁드립니다.

- 실내장소인만큼, 뛰거나, 롤러슈즈(힐리스)이용 등 야외에서 이용을 권장하는 행동은 삼가주십시오.

  선반, 테이블 등 모서리가 많고, 비좁은 실내 장소입니다. 크게 다칠 수 있습니다.

- 많은 사람이 방문하며, 직원들은 손님 한분한분께 최선을 다하고 있습니다.

   다른 손님을 먼저 응대하고 있을 경우, 순서를 지켜 기다려주시면, 곧바로 안내해드립니다.

- 상품 도난 적발시 법적대응합니다.​


- 1 1음료 주문하셔야합니다.

  나인나인에서의 주문 및 카페 이용은 셀프입니다. 드신 후 식기 반납 부탁드립니다.

- 외부 음식물은 반입금지입니다.

- 모든 음식물은 테이블에서만 드실 수 있습니다.

  특히 매장쪽으로 음식물을 가지고 이동하실 수 없습니다.




◆ 고객분들간의 예의와 매너

- 고객분들간의 기본적인 예의를 지켜주십시오.

  비하하는 언행이나, 말투. 시선등 모두 불쾌감을 초래하는 행동입니다.

- 손님들의 인형은 개인 소장품으로, 함부로 만지거나, 빤히 쳐다보는 등의 행동은 삼가주십시오.

- 문의는 직원에게 부탁드립니다.

  매장을 이용하시는 모든 고객님들은 개인의 시간을 보내기 위해 방문하신 분들입니다.




◆ 리뷰촬영, 포토존이용

- 임의로 촬영하실 수 없습니다.

  (촬영 가능 여부 및 범위에 관하여 직원에게 물어봐주세요.)

  특히 동영상 촬영은 절대 불가합니다.

  (동영상을 촬영하다 적발시 직원이 검수 후 영상을 삭제할 수 있습니다.)

  주의 경고 후에도 동영상을 촬영하다 재차 적발시 강제 퇴거조치 되실 수 있습니다.

  스냅촬영은 가능하나, 사람의 얼굴, 직원의 작업모습 등이 나오지 않도록 협조 부탁드립니다.

  사람의 얼굴이 나온 사진 및 영상을 온라인에 배포 시 초상권 침해로 신고당할 수 있습니다.

  특히 배송을 준비하는 경우, 고객님들의 개인정보가 포함되어 있습니다.

- 카페를 이용하고 계신 다른 고객님들의 인형은 개인소장품으로,

  허락을 구하지 않은 촬영은 몹시 무례한 행동입니다.

  촬영은 오직 매장쪽 쇼룸에 진열된 아이들만 가능합니다.

 

- 메인 포토존 사용시 서로 배려해주십시오.

  혼자 사용하시는 공간이 아닙니다.

- 조명은 사용후 꼭 꺼주시고, 소품은 임의로 해체하거나, 훼손하지 말아주십시오

- 포토존은 카페를 이용하시는 분들께 무료로 제공됩니다.




◆ 상품판매, 교환 및 환불

- 나인나인은 15세미만의 고객에게 상품을 판매하지 않습니다.

- 부모님이 선물하시는 경우, 부모님의 명확한 상품에대한 이해와, 케어가 필요합니다.

  (인형 및 상품에대한 책임은 보호자에게 있습니다.)​

- 나인나인은 매장에서 자사의 상품 외에도, 타사의 물건을 대행판매 하고 있습니다.

  이로인해 개봉후의 상품 교환 및 환불은 어렵습니다.

- 기호상품이며, 변심, 혹은 본인 부주의로 인해 파손된 제품, 상품을 사용하신 후의 악의적 교환 및 환불은 불가합니다.

  사이즈가 맞지 않아 교품을 희망하실 경우에도, 직원이 상품을 꼼꼼히 살펴본 후 교품 가능 여부를 알려드립니다.

  (타이트한 신발을 구매후 착용하여 신발이 늘어나거나, 주름이 생기거나, 중고감이 생기는 경우 등

   재판매가 어려워진 상품은 교환 및 환불이 불가합니다.)

  특히 인형과, 가발, 안구의 경우 상품 특성상 개봉하신 이후에는 어떠한 경우에도 교환 및 환불이 불가합니다.

- 상품구매는 모두 선불입니다.

  결제되지 않은 상품은 테이블로 가지고 이동하실 수 없습니다.

- 상품을 고르실 경우, 테이블이 필요하시다면, 카운터 앞쪽의 바형 테이블을 이용해주십시오.

- 워낙 다양한 사이즈의 인형이 존재하여, 저희가 제작하는 기준 사이즈와 차이가 있을 수 있습니다.

  본인이 데리고 계신 인형의 사이즈에 대해 명확하게 파악하고 계셔야 저희도 안내해드릴 수 있습니다.

- 임의로 상품의 포장 개봉 및 훼손은 불가합니다.

 (평일의 경우 직원에게 요청하시면, 착용해보실 수 있는 샘플을 따로 준비해드립니다.)

 (직원이 너무 바빠 자리를 이동할 수 없을 경우, 샘플 준비가 어려울 수 있으니, 양해 부탁드립니다.)

- 상품진열 및 분리에 힘쓰고 있으나, 상품의 사이즈가 섞여있을 수 있습니다.

  구매 전 구매하시는 사이즈를 꼭 확인하시고 구매하시길 권장합니다.

 

- 대부분의 인형은 선주문 후제작 상품이며 주문시 (영업일 기준) 3개월 소요됩니다.

- 매장에는 방문하시는 고객분들을 위해 바로 구매하실 수 있는 상품을 마련하기위해 최선을 다하고 있으나,

 모든 상품을 다 보유하고 있지는 않습니다.

- 나인나인에서는 타업체의 상품을 대행판매도 하고 있으며, 타업체의 상품 AS는 타업체쪽으로 직접 문의해주시기바랍니다.







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